FAQ - Questions Fréquentes | The Gentleman Driver

Vos Questions, Nos Réponses d'Expert

Découvrez tout ce que vous devez savoir sur nos services de convoyage automobile premium. Notre expertise à votre service pour répondre à toutes vos interrogations.

Tarifs & Devis

Transparence totale sur nos prix et modalités de facturation

Nos tarifs sont basés sur une grille transparente de 0,88€ à 1,25€ HT par kilomètre, selon plusieurs critères :

  • Distance totale : Plus la distance est importante, plus le tarif au km est dégressif
  • Type de véhicule : Véhicule standard, premium ou de collection
  • Urgence : Délai de prise en charge (standard ou express)
  • Services additionnels : Livraison weekend, service concierge, etc.

Chaque devis est personnalisé et inclut assurance tous risques, carburant et frais de route.

Absolument ! Notre devis est entièrement gratuit et sans aucun engagement. Nous vous communiquons un tarif définitif sous 24h avec :

  • Prix ferme et non révisable
  • Détail de tous les services inclus
  • Conditions d'assurance
  • Planning prévisionnel

Vous n'avez aucune obligation d'accepter notre proposition.

Aucun frais caché ! Notre philosophie repose sur la transparence totale. Le prix annoncé inclut :

  • Transport du véhicule
  • Assurance tous risques
  • Carburant et péages
  • Gentleman driver professionnel
  • Suivi GPS temps réel

Les seuls suppléments possibles sont les services optionnels que vous choisissez explicitement.

Assurance & Sécurité

Protection maximale pour votre véhicule et votre tranquillité

Votre véhicule bénéficie d'une assurance tous risques renforcée dès la prise en charge :

  • Couverture intégrale : Dommages, vol, incendie, bris de glace
  • Valeur à neuf : Jusqu'à 200 000€ de couverture
  • Franchise zéro : Aucune franchise à votre charge
  • Responsabilité civile : Dommages aux tiers couverts

Attestation d'assurance fournie avant le départ.

Nos gentleman drivers sont rigoureusement sélectionnés :

  • Permis de conduire : Minimum 5 ans sans infraction
  • Formation spécialisée : Conduite préventive et véhicules de prestige
  • Vérifications : Casier judiciaire vierge et références vérifiées
  • Présentation : Tenue professionnelle et savoir-vivre

Chaque chauffeur signe une charte de qualité et suit des formations continues.

Délais & Planning

Flexibilité et réactivité pour s'adapter à vos contraintes

Notre réactivité s'adapte à vos besoins :

  • Prise en charge standard : 24h à 48h après validation
  • Service express : Moins de 12h (selon disponibilité)
  • Planification : Réservation possible plusieurs semaines à l'avance
  • Urgence : Intervention possible en 2-4h pour les cas exceptionnels

Nous travaillons 7j/7 pour nous adapter à votre agenda.

Oui, nous sommes disponibles 7j/7 ! Notre service premium inclut :

  • Prise en charge et livraison les weekends
  • Interventions les jours fériés
  • Service client joignable 24h/24
  • Suivi en temps réel même les dimanches

Un léger supplément peut s'appliquer pour les interventions dominicales et jours fériés.

Types de Véhicules

Expertise pour tous types de véhicules, du quotidien à l'exceptionnel

Nous transportons tous types de véhicules :

  • Véhicules particuliers : Berlines, SUV, breaks, cabriolets
  • Véhicules de prestige : BMW, Mercedes, Audi, Porsche, etc.
  • Supercars : Ferrari, Lamborghini, McLaren, Bugatti
  • Véhicules de collection : Anciennes et véhicules rares
  • Véhicules électriques : Tesla, Porsche Taycan, etc.
  • Utilitaires légers : Vans et véhicules commerciaux

Chaque véhicule bénéficie d'un protocole adapté à ses spécificités.

Oui, sous conditions ! Nous acceptons les véhicules modifiés :

  • Modifications légales : Homologuées et conformes à la législation
  • Véhicules de course : Avec équipements spéciaux (arceau, harnais, etc.)
  • Suspensions modifiées : Véhicules surbaissés avec précautions spéciales
  • Évaluation préalable : Expertise technique avant transport

Nous adaptons notre méthode de transport selon les spécificités de votre véhicule.

Zones & International

Couverture France et Europe avec formalités gérées

Notre réseau couvre toute la France et l'Europe :

  • France métropolitaine : Toutes les régions sans exception
  • Europe de l'Ouest : Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Suisse, Italie
  • Péninsule Ibérique : Espagne et Portugal
  • Europe du Nord : Danemark, Suède (sur demande)

Délais et tarifs adaptés selon la destination finale.

Oui, nous gérons l'international ! Services inclus :

  • Formalités douanières : Gestion complète des documents
  • Assurance internationale : Couverture étendue à l'Europe
  • Chauffeurs qualifiés : Habilités au transport international
  • Suivi temps réel : Même à l'étranger

Demandez votre devis personnalisé pour une destination européenne.

Réservation & Contact

Processus simple et accompagnement personnalisé

La réservation se fait en 4 étapes simples :

  • 1. Demande : Formulaire en ligne ou appel direct
  • 2. Devis : Proposition détaillée sous 24h
  • 3. Validation : Confirmation et planning
  • 4. Exécution : Prise en charge et transport

Notre équipe vous accompagne à chaque étape pour garantir votre satisfaction.

Pour un devis précis, nous avons besoin de :

  • Véhicule : Marque, modèle, année
  • Itinéraire : Adresses de départ et d'arrivée
  • Dates : Souhaits de prise en charge et livraison
  • Spécificités : Véhicule modifié, fragile, collection
  • Services : Options souhaitées (weekend, express, etc.)

Plus les informations sont précises, plus le devis sera adapté à vos besoins.

Absolument ! Notre technologie de suivi inclut :

  • GPS temps réel : Position exacte du véhicule
  • Notifications SMS : Étapes importantes du transport
  • Photos : Prise en charge et livraison documentées
  • Contact direct : Numéro du gentleman driver
  • ETA précis : Heure d'arrivée actualisée

Vous restez informé et serein tout au long du transport.

Nos conditions d'annulation sont flexibles et équitables :

  • Plus de 48h avant : Annulation gratuite
  • 24h à 48h avant : Frais de 30% du montant
  • Moins de 24h : Frais de 50% du montant
  • Après prise en charge : Montant intégral dû

En cas de force majeure (météo, panne), aucun frais d'annulation ne s'applique.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Notre équipe d'experts est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions spécifiques.

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